Czym jest tożsamość przedsiębiorstwa?
Tożsamość przedsiębiorstwa (ang. Corporate identity, w skrócie: CI) można najogólniej zdefiniować jako zbiór elementów wyróżniających firmę spośród innych o podobnym profilu działania[1]. Elementami takiego zbioru są:
- wizualne atrybuty przedsiębiorstwa (m. in.: nazwa, logo, kolor firmowy, oznakowanie środków transportu, dokumentów firmowych itp.)
- niewizualne elementy identyfikacji (reputacja, zachowania pracowników, historia firmy, filozofia, strategia itd.)
Na każdy z tych elementów mogą składać się dziesiątki innych. Na przykład na historię przedsiębiorstwa ma wpływ działanie wielu czynników zmieniających się przez całe lata działalności firmy. Jak więc można łatwo zauważyć, jest to pojęcie bardzo głębokie.
Tożsamość powinna być odpowiedzią na pytania: kim jesteśmy? Dokąd zmierzamy? Co chcemy osiągnąć? Jak będziemy realizować naszą misję? Można ją porównać do pojęcia osobowości człowieka. Tak samo jak osobowość będzie odzwierciedleniem unikalności człowieka, tak samo wyrazista tożsamość będzie świadczyć o wysokiej indywidualizacji przedsiębiorstwa.